Умови повернення коштів
- Онлайн-курс «Підприємець з нуля»: після активації персонального доступу повернення коштів не передбачається (п. 11.6), крім випадків, визначених законодавством (п. 11.9, 11.21).
- Консультаційно-аналітична послуга: до оплати від неї можна відмовитися без обов'язку платити (п. 11.10); після оплати, але до сесії, повертається 70% суми, якщо погоджений підготовчий етап вартістю 30% виконано (п. 11.12); після повного виконання консультації повернення не передбачається (п. 11.13).
- Менторський супровід надається за окремим договором (п. 1.6).
Нижче — розділи 11 і 12 Договору публічної оферти без змін. Повний текст договору — у підвалі сайту, «Договір публічної оферти».
11. ВІДМОВА ВІД ПОСЛУГ І ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
11.1. Замовник оплачує послугу після ознайомлення з її характеристиками, ціною, порядком надання та Офертою.
11.2. Добровільне повернення коштів із підстав, не встановлених договором або застосовним законом, не передбачається.
11.3. До оплати Курсу Замовник ознайомлюється з програмою, форматом, строком доступу, технічними умовами та використанням матеріалів.
11.4. Замовник погоджується на початок надання Курсу безпосередньо після підтвердження оплати й необхідних дій для активації.
11.5. Послуга розпочинається з активації персонального доступу; факт може підтверджуватися технічними записами.
11.6. Після активації доступу повернення коштів через зміну особистих обставин, втрату інтересу, невикористання доступу, непроходження модулів, незгоду з методологією чи недосягнення очікуваного результату не передбачається.
11.7. Активація не припиняє обов'язку Виконавця підтримувати погоджений доступ протягом строку.
11.8. Законна втрата права на відмову від дистанційного договору після початку постачання цифрового контенту чи повного виконання послуги можлива лише за дотримання застосовних вимог до інформування, волевиявлення та підтвердження.
11.9. Обмеження повернення діють лише в межах, допустимих застосовним законодавством.
11.10. До оплати консультаційного замовлення Замовник може відмовитися від нього без обов'язку платити.
11.11. Підготовчі й аналітичні роботи можуть становити самостійну частину консультаційного пакета й виконуватися до сесії.
11.12. При відмові після оплати, але до сесії, Виконавець може врахувати вартість фактично виконаного підготовчого етапу. Якщо погоджено етап вартістю 30% і його виконано, повертається 70% суми, якщо інше не випливає з обов'язкових норм закону.
11.13. Після повного виконання консультації повернення через суб'єктивну незадоволеність, незгоду з висновками чи недосягнення результату не передбачається.
11.14. Предмет консультації — погоджені консультаційні й аналітичні дії, а не гарантований результат Замовника.
11.15. Виконання підтверджується фактичним наданням погоджених складових, зокрема сесії та підсумкових матеріалів, якщо вони включені.
11.16. Суб'єктивна оцінка корисності, новизни, цінності рекомендацій чи незгода з експертом самі по собі не є підставою для повернення.
11.17. Претензія має описувати конкретні обставини й порушені договірні зобов'язання.
11.18. Виконавець може перевірити претензію й запропонувати усунення підтвердженого недоліку без обмеження обов'язкових прав Замовника.
11.19. Подання претензії не означає автоматичного визнання порушення чи обов'язку повернути оплату.
11.20. У разі вимоги про повернення коштів за консультацію Замовник звертається до Виконавця з письмовою заявою із зазначенням підстав, у тому числі електронною. Виконавець розглядає заяву на загальних підставах у порядку та строки, передбачені чинним законодавством, і приймає обґрунтоване рішення щодо наявності правових підстав повернення.
11.21. Обов'язкові норми України або країни звичайного проживання споживача щодо дистанційних договорів застосовуються незалежно від договірних обмежень.
11.22. Початок виконання протягом законного строку відмови та наслідки оформлюються за застосовними правилами інформування, згоди/прохання й підтвердження.
11.23. При законній відмові після початку виконання розрахунки визначаються за застосовним законом, з урахуванням фактично наданої частини там, де це допускається.
11.24. Вимоги щодо ненадання чи об'єктивної невідповідності послуги розглядаються окремо від добровільної відмови.
12. ПЕРЕНЕСЕННЯ ЕКСПЕРТНОЇ СЕСІЇ
12.1. Дата і час погоджуються сторонами.
12.2. Прохання про перенесення подається не пізніше ніж за 24 години.
12.3. За погодженням Виконавця допускаються до двох перенесень без додаткової оплати.
12.4. За неявки без повідомлення Виконавець фіксує готовність до сесії та повідомляє про подальший порядок.
12.5. Повторне бронювання після неявки чи двох перенесень може мати окремі погоджені умови.
12.6. Неявка не означає автоматичного виконання інших фактично ненаданих складових.
12.7. Якщо сесія не відбулася з вини Виконавця, він пропонує іншу дату без доплати з урахуванням законних прав Замовника.